질문/답변
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주문/조회
전화주문도 가능한가요?
질문
전화주문도 가능한가요?
답변

전화 주문 가능합니다.

 

단, 회원이신 경우 등급 할인 적용이 되어야 하기에 고객님과의 음성 동의 후

아이디/비밀번호로 로그인 하여 대신 주문서 작성 후 상담내용을 토대로 주문이 가능합니다.

이때에 안전한 거래를 위하여 전화 주문 이용 후

비밀번호 변경을 해주시는 것이 안전할수 있는 점 참고 부탁드립니다.

 

비회원인 경우에는 상담시 원하시는 상품으로 전화 주문 가능합니다.

이때에 주문자명/주소/연락처/이메일 등 정보 확인후 주문이 가능합니다.

단, 전화 주문이기에 무통장입금 결제만 이용 가능한점 참고 부탁드립니다.(카드/핸드폰 결제 이용 불가)

주문/조회
여러가지 상품을 함께 주문하려고 합니다. 어떻게 구매를 해야 할까요?
질문
여러가지 상품을 함께 주문하려고 합니다. 어떻게 구매를 해야 할까요?
답변

장바구니를 이용해주시어 구매해주시면 됩니다.

마음에 드는 상품을 선택 후 장바구니 담기로 이용하시어 주문해주셔야 합니다.

 

☞ ex) 원하는 상품 선택 후 장바구니 담기 > 계속 쇼핑하기 > 다른 상품 후 장바구니 담기 > 함께 결제

주문/조회
주문내역 확인은 어디서 하나요?
질문
주문내역 확인은 어디서 하나요?
답변
로그인 후,  마이페이지  > [주문/배송조회]에서 확인이 가능합니다.
회원/혜택
회원탈퇴 후 이전 주문내역등은 조회가 가능한가요?
질문
회원탈퇴 후 이전 주문내역등은 조회가 가능한가요?
답변

회원탈퇴 이후에는 그동안 구입하셨던 상품의 대한 주문내역 및 적립금 및 쿠폰 내역도 확인이 불가합니다.

이점 참고하시어 신중한 결정 부탁드립니다.

회원/혜택
탈퇴할때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
질문
탈퇴할때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한가요?
답변
신규가입(재가입)시, [아이디 중복찾기]로 확인 후 기존 아이디로의 가입여부가 확인됩니다.
회원/혜택
회원탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
질문
회원탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요?
답변

탈퇴시 고객님께서 보유하셨던 적립금과 쿠폰은 모두 소멸됩니다.

소멸이후 복구되지 않사오니, 신중한 결정 부탁드립니다.

회원/혜택
제가 보유하고 있는 적립금/예치금은 어디서 확인할 수 있나요?
질문
제가 보유하고 있는 적립금/예치금은 어디서 확인할 수 있나요?
답변

> 마이페이지 ▶  [적립금조회]

 

물품구매적립금, 후기적립금, 보상적립금 등 토모나리에서 자체 이벤트형식으로

부여하는 적립금이 보유되어있는 곳으로, 현금처럼 사용이 가능합니다.

적립된 날짜 및 적립내역 확인이 가능합니다.

할인/혜택
할인쿠폰을 다운받았는데 어디서 확인할 수 있나요?
질문
할인쿠폰을 다운받았는데 어디서 확인할 수 있나요?
답변

> 마이페이지 ▶  [토모나리 쿠폰]

 

토모나리에서 발급되는 모든쿠폰, 직접 다운받으시는 모든 쿠폰 등 [토모나리 쿠폰] 에서 확인이 가능합니다.

발급된 쿠폰번호 및 쿠폰이름, 사용가능금액, 사용유효기간 등 모두 표기되어있습니다.

주문/조회
내가 주문한 내역은 어디서 확인이 가능한가요?
질문
내가 주문한 내역은 어디서 확인이 가능한가요?
답변

> 마이페이지 ▶ [주문/배송조회]

토모나리에서 주문한 모든 내역이 확인이 가능하며,

주문일자 및 결제 금액 등 주문상세, 배송현황 조회가 가능합니다.

회원/혜택
다른 사람의 이름으로 메일이 오고 있어요
질문
다른 사람의 이름으로 메일이 오고 있어요
답변

회원정보에 등록되어 있는 이메일 주소로 메일을 보내드리고 있습니다.

그런데 가입시 실수로 잘못 기재가 되었거나, 메일주소 변경 등의 경우, 다른 분의 이름으로

잘못 발송되는 경우가 발생될수 있습니다 ㅜㅜ

먼저, 정확한 고객님의 이메일주소 확인해주시길 바랍니다.

회원/혜택
회원 아이디는 변경할 수 없나요?
질문
회원 아이디는 변경할 수 없나요?
답변

회원 아이디는 처음 가입하신 이후에는 변경할 수 없습니다.

회원탈퇴 후 새로 신규가입 후 변경이 가능합니다.

새로 가입 후에는 이전 아이디의 보유된 적립금/예치금 등은 이관이 되지 않으니, 참고 부탁드립니다.

회원/혜택
회원가입시 적은 이메일주소가 기억나지 않아요ㅜㅜ
질문
회원가입시 적은 이메일주소가 기억나지 않아요ㅜㅜ
답변

로그인 후 [마이페이지]에서 이메일주소 확인이 가능합니다.

로그인이 되지 않는 상태에서는 이메일주소는 확인이 불가하오니, 토모나리 고객센터[1544-2205]로

연락주시면 고객님의 소중한 정보 확인 후 확인이 가능합니다.

회원/혜택
해외에 거주하는 사람도 회원가입이 가능하나요?
질문
해외에 거주하는 사람도 회원가입이 가능하나요?
답변

대한민국 국적인 경우 회원가입은 가능합니다.

대한민국 국적이 아니라면 Q&A 게시판을 이용하시어 고객님의 [이름, 연락처, 주소, 가입시 사용ID, 비밀번호]

등을 게시판에 남겨주시면 확인 후 직접 회원가입을 해드립니다.

 

※ 사용ID는 변경이 불가하오니, 신중한 결정 바랍니다.

회원/혜택
아이핀(I-PIN)이 뭔가요?
질문
아이핀(I-PIN)이 뭔가요? 
답변

아이핀은 정부가 주관하는 주문번호 대체수단입니다,

일종의 인터넷 가상 주민등록번호라고 볼 수 있습니다.

회원/혜택
아이핀(I-PIN)으로 가입할 수 있나요?
질문
아이핀(I-PIN)으로 가입할 수 있나요? 
답변
네, 아이핀으로 회원가입 가능합니다^^
회원/혜택
로그인이 되지 않아요
질문
로그인이 되지 않아요
답변

인터넷 익스플로어 상단의 도구

 > 인터넷옵션 > 일반 > 파일(파일삭제) 및 쿠키삭제 해주신 후 로그인 해주시길 바랍니다.

 

그래도 로그인이 되지 않는다면 컴펴터상의 오류나, 인터넷 상의 문제일수도 있사오니,

관련 업체로 AS요청 바랍니다

회원/혜택
내 아이디(ID)/비밀번호(PW)가 기억나지 않아요
질문
내 아이디(ID)/비밀번호(PW)가 기억나지 않아요
답변

아이디(ID)/비밀번호(PW) 찾기에 대한 경로를 안내드립니다.

 

** 사이트 상단 로그인(LOGIN) > 아이디/비밀번호 찾기 > 이름 / 가입시 기재한 주민등록번호 ** 를 통해,

고객님인증이 확인되면 고객님 정보에 등록되어있던 해당 이메일로 비밀번호가 발송됩니다.

임시 비밀번호(PW)로 로그인 후 [내정보MYINFO]에서 비밀번호 수정이 가능합니다.

 

※ 이메일 주소가 잘못 등록되었거나, 회원가입시 정보메일 수신여부를 [안함]으로

설정되었다면 해당 ID/PW가 발송되지 않습니다.

 

*위의 방법으로도 확인이 어려운경우 고객센터[1544-2205]로 문의 해주시면 됩니다.

회원/혜택
회원정보를 변경하려면 어떻게 하나요?
질문
회원정보를 변경하려면 어떻게 하나요?
답변
로그인 후 사이트 상단 [마이페이지]에서 정보 수정이 가능합니다.
회원/혜택
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
답변
로그인 후 사이트 상단 [마이페이지]를 클릭하시면 좌측 메뉴의 [회원탈퇴신청] 버튼을 통해 가능합니다.
회원/혜택
등급별 할인혜택
질문
등급별 할인혜택
답변

가입하신 이후, 이용 구매 금액에 따라 고정 할인 혜택을 받으실 수 있는 등급으로 업그레이드 된답니다.

 

VIP 최고회원 - 최근 1년간 50만원 이상 구매시 15% 할인

GOLD 골드회원 - 최근 1년간 30만원 이상 구매시 12% 할인

SILVER 실버회원 - 최근 1년간 15만원 이상 구매시 10%할인

NEW 신규회원 - 회원가입 후 구매이력이 없는 분

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